Preguntas y comentarios a la autora:
Mª Luz
1. ¿Qué es?
2. ¿Cómo funciona?
3. ¿De quién depende?
- TELEFONO DORADO -
900-222223
Es un teléfono gratuito para charlar con gente que
está o se sienta sola y/o necesita comunicarse con alguien. En principio
se ideó para gente de tercera edad sin recursos económicos
pero hoy llame quien llame se le escucha y se habla con él, así
pues lo usa mucha gente mas joven.
El teléfono está atendido en general por personal voluntario, organizado por coordinadores, trabajadores con sueldo. Yo soy voluntaria del teléfono en Castilla La Mancha. La sede principal está en Madrid y las comunidades autónomas que no lo tienen están suplidas por Madrid.
Se trata de escuchar, charlar pero sin entrar en polémicas ni discusiones. Dar y recibir afecto y, si lo necesitan, darles información sobre servicios sociales, instituciones, asociaciones, etc. que les puedan venir bien.
En las orientaciones generales que yo he encontrado allí se dan los tres principios de la terapia de Rogers como indicaciones para el trato con las personas que llaman.
Mi experiencia allí, hasta el momento, ha sido positiva pues al tener que dejar mi trabajo por problemas visuales necesitaba alguna actividad interesante y gratificante que hacer. Esto, entre otras cosas, creo que me está ayudando bastante. Además la organización del voluntariado ahí me ha parecido bastante buena.
El Teléfono Dorado pertenece a la ONG "Mensajeros de la paz" y su fundador el P. Angel hablaba hace poco de lo importante que era recibir el cariño de los demás y creo que es cierto. En el Teléfono Dorado no sólo se da, también se recibe el cariño que los que llaman necesitan dar.
Mª Luz